Boek Afspraak

Algemene Voorwaarden All About Hair

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door All About Hair, hierna te noemen “de kapsalon”. Door gebruik te maken van de diensten van de kapsalon, een afspraak te maken of een product aan te schaffen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.2 De kapsalon behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig kenbaar gemaakt via de website, e-mail of in de salon zelf.
1.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

2. Afspraken en Annuleringen
2.1 Het maken van een afspraak kan telefonisch, per e-mail, via de website of via een andere door de kapsalon aangeboden boekingsmethode.
2.2 Bij het maken van een afspraak verplicht de klant zich om op de afgesproken tijd te verschijnen, tenzij anders overeengekomen.
2.3 Annulering of wijziging van een afspraak kan kosteloos plaatsvinden tot 24 uur voor de geplande behandeling.
2.4 Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor de geplande behandeling wordt 50% van de behandelingsprijs in rekening gebracht.
2.5 Indien de klant niet verschijnt op een afspraak zonder voorafgaande annulering, wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.
2.6 De kapsalon behoudt zich het recht voor om gemaakte afspraken te verplaatsen of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden, zoals ziekte van het personeel of technische problemen. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en kan een alternatieve afspraak worden ingepland.

3. Betaling en Prijzen
3.1 Betaling voor de behandeling of producten dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
3.2 De kapsalon accepteert de volgende betaalmethoden: contant, pinbetaling, creditcard en mobiele betalingen (bijv. via een app).
3.3 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijzen kunnen periodiek worden aangepast en klanten worden van tevoren geïnformeerd over prijswijzigingen.
3.4 De kapsalon is gerechtigd om de kosten voor specifieke behandelingen aan te passen indien er extra tijd, producten of andere middelen nodig zijn om de behandeling naar tevredenheid uit te voeren.

4. Gezondheid en Veiligheid
4.1 De klant dient de kapsalon te informeren over relevante gezondheidskwesties, zoals allergieën, huidaandoeningen of andere medische aandoeningen die de behandeling kunnen beïnvloeden.
4.2 De kapsalon is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of ongemakken die voortkomen uit het niet melden van medische aandoeningen of allergieën door de klant.
4.3 De kapsalon behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren indien er medische redenen zijn die een veilige uitvoering van de behandeling in de weg staan.

5. Klachten en Tevredenheid
5.1 Mocht de klant niet tevreden zijn over de behandeling, wordt verzocht dit direct na afloop van de behandeling aan te geven.
5.2 Klachten over de behandeling kunnen binnen 5 dagen na de afspraak schriftelijk of per e-mail bij de kapsalon worden ingediend. De kapsalon zal de klacht onderzoeken en, indien nodig, passende maatregelen treffen.
5.3 De kapsalon streeft ernaar om klanttevredenheid te garanderen, maar is niet aansprakelijk voor resultaten die niet voldoen aan de verwachtingen van de klant, tenzij er sprake is van een fout in de uitvoering van de behandeling.
5.4 Indien een klant niet tevreden is met het resultaat, zal er, afhankelijk van de klacht, een alternatief worden geboden, zoals een gratis herbehandeling, mits de klant zich aan de geldende annuleringsvoorwaarden heeft gehouden.

6. Aansprakelijkheid
6.1 De kapsalon is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de klant, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de kapsalon of haar medewerkers.
6.2 De kapsalon is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel als gevolg van het gebruik van producten die na de behandeling door de klant worden gebruikt, tenzij het gebruik hiervan direct gerelateerd is aan een fout in de uitvoering van de behandeling.
6.3 De klant is verantwoordelijk voor het veilig opbergen van persoonlijke bezittingen tijdens de behandeling. De kapsalon is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen.
6.4 De kapsalon heeft het recht om de behandeling op elk moment te onderbreken of te beëindigen indien de veiligheid van de klant of het personeel in gevaar is.

7. Privacy en Gegevensverwerking
7.1 De kapsalon verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 De klant geeft bij het verstrekken van persoonsgegevens toestemming voor de verwerking hiervan ten behoeve van de uitvoering van de diensten en het bijhouden van klantadministratie.
7.3 Gegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, het verstrekken van informatie over aanbiedingen, promoties en voor het verbeteren van de dienstverlening.
7.4 Klanten hebben te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens. Dit kan schriftelijk of via e-mail bij de kapsalon worden aangevraagd.
7.5 De kapsalon neemt passende maatregelen om de persoonsgegevens van klanten te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal.

8. Overmacht
8.1 In geval van overmacht, zoals ziekte van personeel, natuurrampen, stakingen, technische storingen of andere omstandigheden buiten de controle van de kapsalon, is de kapsalon niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van een afspraak of behandeling.
8.2 Indien de kapsalon wegens overmacht verhinderd is de afspraak uit te voeren, zal de klant zo snel mogelijk worden geïnformeerd en kan een nieuwe afspraak worden ingepland.
8.3 De klant heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding.

9. Haarextensions
9.1 Algemeen

• Haarextensions worden uitsluitend geplaatst door gekwalificeerd personeel van de kapsalon. De klant erkent dat het resultaat van de behandeling afhankelijk is van de conditie en het type van het natuurlijke haar van de klant.
• De klant dient voorafgaand aan de behandeling de kapsalon te informeren over de conditie van het eigen haar, inclusief eventuele behandelingen of producten die eerder zijn gebruikt, zoals chemicaliën, kleuren of permanenten.
• De kapsalon raadt aan om een consult vooraf te boeken om het type extension en de gewenste stijl te bespreken, evenals de conditie van het haar te evalueren. Dit consult is noodzakelijk om de beste resultaten te waarborgen.

9.2 Plaatsing en Behandeling

• De kapsalon biedt verschillende soorten haarextensions aan, waaronder [bijvoorbeeld: tape-in extensions, clip-in extensions, micro-ring extensions. De keuze voor een type extension wordt in overleg met de klant bepaald, afhankelijk van de wensen van de klant en de conditie van het haar.
• De klant dient rekening te houden met de duur van de behandeling voor het plaatsen van extensions. De tijdsduur van de behandeling wordt vooraf met de klant afgesproken en kan variëren afhankelijk van het type extensions en de hoeveelheid haar die wordt geplaatst.
• De kapsalon kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de resultaten als de klant geen advies opvolgt met betrekking tot het gebruik of onderhoud van de extensions.

9.3 Nazorg en Onderhoud

• De kapsalon biedt uitgebreide informatie en instructies over het onderhoud van haarextensions. Het is belangrijk dat de klant deze instructies zorgvuldig opvolgt om de levensduur van de extensions te maximaliseren en schade aan het natuurlijke haar te voorkomen.
• Onderhoud van extensions is nodig na een bepaalde periode, afhankelijk van het type extensions en de snelheid waarmee het eigen haar groeit. De klant wordt geadviseerd om om de [bijvoorbeeld: 6-8 weken] een onderhoudsafspraak in te plannen voor het bijwerken van de extensions.
• De kapsalon raadt het gebruik van specifieke producten aan die geschikt zijn voor extensions om de kwaliteit en het uiterlijk te behouden. Het gebruik van ongeschikte producten kan schade veroorzaken aan zowel de extensions als het natuurlijke haar.

9.4 Aansprakelijkheid en Garantie

• De kapsalon biedt geen garantie op het behoud van extensions, omdat de levensduur van de extensions afhankelijk is van de zorg en het onderhoud door de klant zelf.
• De kapsalon is niet verantwoordelijk voor schade aan de extensions of het natuurlijke haar die voortkomt uit verkeerd gebruik, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies of het gebruik van ongeschikte producten.
• In het geval van een defect in de extensions (bijvoorbeeld breuk of verlies van haardelen binnen een redelijke tijd na plaatsing), zal de kapsalon een gratis oplossing bieden, zoals het vervangen van de beschadigde extensions, mits de klant de zorginstructies heeft opgevolgd.

9.5 Kleurbehandeling en Styling

• Klanten die extensions willen laten verven of stylen, dienen te begrijpen dat dit mogelijk invloed heeft op de kwaliteit van de extensions. Sommige typen extensions kunnen moeilijker te kleuren zijn, en de kapsalon kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het eindresultaat van een kleurbehandeling op extensions.
• De kapsalon kan geen verantwoordelijkheid dragen voor het verlies van kleur of schade aan de extensions die ontstaan door stylingtechnieken, zoals het gebruik van hittebehandelingen (bijvoorbeeld stijltangen, krultangen) op de extensions, tenzij specifiek aangegeven dat het type extensions geschikt is voor deze behandeling.

9.6 Verwijdering van Extensions

• Het verwijderen van extensions moet altijd door een professional gebeuren. De kapsalon raadt aan om een afspraak in te plannen voor het verwijderen van extensions, omdat onjuiste verwijdering schade aan het natuurlijke haar kan veroorzaken.
• De kosten voor het verwijderen van de extensions worden afzonderlijk in rekening gebracht. De klant wordt geadviseerd om een consult te plannen om de mogelijkheden voor verwijdering en eventuele bijkomende kosten te bespreken.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de klant en de kapsalon is Nederlands recht van toepassing.
10.2 In geval van een geschil zal de klant proberen dit in eerste instantie op een informele manier met de kapsalon op te lossen.
10.3 Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [plaatsnaam], tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.

11. Slotbepalingen
11.1 Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf [datum].
11.2 De kapsalon heeft het recht om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden aan de klant bekendgemaakt via de website, per e-mail of in de salon.
11.3 Indien enig onderdeel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.